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突破传统业务模式 首创高端精准营销

           ——浪潮世科BPO业务取得创新性突破

        近日,浪潮世科获得无锡电信的外包订单,针对电信行业的高端BPO(业务流程外包)服务正式启动。浪潮世科依靠顶级的业务团队和高端的技术支持,为无锡电信打造了创新型精准营销业务模式。

   浪潮世科为无锡电信提供的外包服务是在无锡电信的现有客户数据基础之上,通过精准的数据分析、依据18类情况对客户进行精确细分和归类,从而对不同客户的营销和服务做到有的放矢,以此提高电信业务营销的针对性和成功率。此业务模式在国内尚属首例,突破了过去简单、漫无目标的传统电信行业呼叫业务模式,是对现有电信营销和客服模式的变革。

   随着业务规模的不断扩大,浪潮世科BPO业务中心的员工座席也将不断扩充,按照与无锡电信的合作计划,员工座席在此业务开展一年之内将增加到400个以上。

   浪潮世科在电信行业创新型业务模式的成功开展很快引起了业界的关注。8月14日,BT(英国电信)及李嘉诚旗下的香港和记电讯公司代表人员参观考察了浪潮世科BPO业务工作,对浪潮世科高效的管理运作、雄厚的技术保障实力、完善的人才培养体系和优秀的呼叫服务团队表示了高度认可。

   今后浪潮世科将利用与中国电信共建的业务平台,继续向金融、保险、电视购物等领域BPO业务大力拓展。

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